Tenha acesso aqui ao mais completo glossário de canais.

Usuário Final. Indivíduo que utiliza diretamente os produtos e serviços.

Estabelecimento de regras que visam garantir que a mensagem que será comunicada para o mercado seja única, independente do meio ou canal utilizado. Significa garantir que a mesma mensagem apresentada no site da empresa seja idêntica a de um folder distribuído que deverá ser a mesma de uma apresentação (PPT) desenvolvida no treinamento de vendas pelos gerentes de contas, independente do cliente ou região de atendimento.

Comunicação Unificada (UC). Conjunto de soluções de tecnologia (hardware e software) que permite a unfiicação e gestão das ferramentas de comunicação corporativas, como: voz, video, menssageria, chat, etc.

Versão de atualização do produto destinada a usuários de produtos concorrentes. Modelo adotado por alguns fabricantes de software onde aceitam versões de produtos concorrentes como upgrade para seu produto, ou seja, fornecem o produto na versão mais recente para usuários de produtos concorrentes a um preço menor do que o da versão full. Veja também Software, Software Full, Software Upgrade.