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Atendimento a clientes realizado de forma personalizada e individualizada, com maior nível de proximidade e atenção, típico do mercado corporativo.

Central de atendimento telefônico que pode ser destinada a pré ou pós-venda. Em canais indiretos o Call Center pode ser segmentado por público. Por exemplo, sob as demandas do fabricante, há a necessidade de atendimento de pré e pós-venda dos clientes finais além dos parceiros, como rede de assistência técnica, revendedores e distribuidores. Todos podem ser atendidos por um único número telefônico sendo direcionado internamente para cada uma das áreas. O equipamento de atendimento e redirecionamento eletrônico é conhecido como URA (Unidade de Resposta Audível).

Grupo de clientes ou parceiros atendidos pelos revendedores, distribuidores ou fabricantes/operadoras de telecom. O termo carteira de clientes é muito utilizado no mercado corporativo, podendo ser segmentadas por região geográfica, nicho, segmento de atuação, volume de negócios, etc.

Uma carteira nomeada de clientes consiste na identificação de contas (clientes ou parceiros) e sua atribuição a um gerente de contas para atendimento. Uma vez que a conta tenha sido nomeada, geralmente o atendimento se torna exclusivo por aquele gerente de contas. Veja também à Carteira de Clientes.