O mercado de varejo no Brasil vem passando por um período de acelerada expansão e maturidade, o que exige de seus executivos um elevado nível de experiência e agilidade para gestão de seus negócios. Ao mesmo tempo, as constantes reduções no Budget dos departamentos, vêm ocasionando uma elevação no volume de atividades delegadas a cada executivo. Estes profissionais necessitam cada vez mais de apoio e ferramental para tomada rápida de decisões, bem como suporte para execução das atividades propostas. Quando nos referimos a gestão de uma rede de revendedores (PDVs) da indústria de tecnologia e telecom, a necessidade de especialização se torna ainda mais relevante. Contudo, grandes corporações têm como prática delegar aos executivos oriundos do segmento corporativo a gestão da pasta de varejo, o que, muitas vezes prejudica a obtenção de resultados relevantes. Gestores originários do mercado corporativo podem apresentar ótimos resultados no mercado de canais, uma vez que tenham tempo suficiente para se adaptar às práticas do novo mercado de atuação, mas não podemos nos esquecer que a variável “tempo” está cada vez mais escasso no dia a dia das corporações.
O relacionamento com os canais de vendas e distribuição, fator primordial para obtenção de ótimos resultados, também possui certas peculiaridades no mercado de varejo. Não há como vislumbrar o desenvolvimento de oportunidades diferenciadas com os varejistas sem que o executivo responsável pelo atendimento por parte do fornecedor (fabricante, distribuidor, etc) tenha um contato muito próximo com os PDVs de seu cliente, pois já presenciamos casos em que o gerente de varejo possuía um ótimo relacionamento com o gerente da rede, mas não visitava os PDVs e as surpresas não foram nada agradáveis. Não devemos nos esquecer que o tempo investido na observação do comportamento dos consumidores nos PDVs diante dos produtos comercializados, bem como da equipe de vendas com relação à sua linha de produtos, se torna fundamental para desenvolvimento de qualquer oportunidade, bem como de um relacionamento sustentado no mercado de varejo.
Estamos encontrando também um volume considerável de empresas que operam em outros mercados, sem conhecimento das práticas e peculiaridades do mercado de varejo brasileiro, e que estão demonstrando interesse no start de operações no Brasil, o que também demanda suporte especializado, visando garantir alta capilaridade em um mercado com considerável extensão geográfica e alta distribuição de PDVs. Encontramos também algumas empresas tradicionais que já operam no Brasil no segmento corporativo e que vem sinalizado interesse no lançamento de uma linha de produtos voltada para o mercado SOHO (Small Office Home Office), onde necessitam apoio para adequação de seus produtos para oferta em gôndolas dos PDVs, exigindo uma revisão total do projeto do produto, embalagem, material de apoio, suporte técnico, etc.
Diante deste cenário vislumbramos uma crescente demanda por consultorias de varejo especializadas no mercado de tecnologia e telecom, pois a contratação de suporte especializado hoje se torna muito mais vantajoso onde possibilita, em um curto espaço de tempo, apoiar a formação de executivos preparados para as demandas dos varejistas com resultados qualitativos com prazos muito mais reduzidos.