Você já se deparou com surpresas de um determinado fornecedor de produtos ou serviços? Se você foi surpreendido com a interrupção de fornecimento e se assustou com a dependência e vulnerabilidade de seu negócio, provavelmente você não realizou anteriormente uma análise de risco de seus fornecedores.

Nas últimas semanas muitas empresas no Brasil foram surpreendidas por problemas nos serviços de envio e recebimento de emails. Os problemas estavam relacionados a irregularidades nos serviços prestados pelo maior player deste segmento no Brasil: Locaweb. Eles possuem um market share de 25% dos domínios hospedados no Brasil, com 500 mil domínios, distribuídos em 200 mil clientes. Conversei com alguns desenvolvedores de sistemas (ISVs) que possuem toda a sua base de clientes finais instalada na Locaweb. Já imaginaram a vulnerabilidade deste modelo? Como se não bastassem os problemas com os servidores de emails, há uma semana, no dia 17 de setembro, a Locaweb foi invadida por hackers que derrubaram milhares de sites com a inserção de um robô que substituía a página “index” da home-page dos sites baseados em servidores Linux por uma mensagem do hacker. Mais uma demonstração de vulnerabilidade da operação.

A necessidade de análise de risco é fundamental para seu negócio. Verifique quais os fornecedores que opera e o nível de dependência e criticidade que possuem com relação ao seu negócio. Analise alternativas, faça backups frequentes do código de seu sistema, bem como do banco de dados. Afinal, se o backup está com os fornecedores, não serão muito úteis a você no caso de problemas com o próprio fornecedor, concorda? Como empresa do mercado de tecnologia, não seja refém do ditado “casa de ferreiro e espeto de pau”. Pense nisso, visto que quem deve presar pela continuidade de seus negócios é você.