Dando continuidade à série de posts no blog sobre as 17 “dores dos revendedores”, hoje abordaremos o tema “Como aperfeiçoar a gestão do negócio além da gestão técnica?”. Para a abertura de uma revenda, o pré-requisito sempre foi o conhecimento técnico. Porém, não podemos nos esquecer que uma revenda é uma empresa e para que o empreendimento tenha sucesso, temos que conhecer muito bem da gestão do negócio, da empresa.
Em momentos de demanda aquecida como que passamos nos últimos vinte anos em tecnologia, talvez o foco exclusivo no conhecimento técnico pudesse ter trazido algumas empresas até aqui, mas o cenário sofreu diversas mudanças nos últimos anos. Vejam que passamos pelo “boom de TI”, bug do milênio, bolha da internet e outros, onde os clientes finais demandavam de muita tecnologia. Hoje o cenário mudou. Temos margens com tendência de queda, a internet que permite o acesso facilitado á informação para todos, onde há clientes finais que pesquisam tanto que sabem mais que nossa força de vendas. Acompanhamos uma consolidação do mercado através de movimentos de alianças, fusões & aquisições entre revendedores buscando capilaridade e diversificação dos negócios: serviços, amplitude de mix e oferta de soluções, conquista de novas competências, enfim, buscando formas de se diferenciar dos concorrentes através de uma oferta de valor agregado. Para completar o cenário adverso, tivemos o estouro da bolha do mercado imobiliário norte-americano ocorrido há um ano atrás, que também afetou a forma que os clientes finais tomam decisões quanto a investimentos em tecnologia e telecom.
Diante de um cenário como este, os gestores dos revendedores não terão sucesso se não vislumbrarem além da gestão técnica, visto que a gestão do negócio se torna peça-chave para garantir a longevidade e sustentabilidade do negócio. Busque formas de otimizar seus recursos disponíveis, tanto de capital como humanos somente será possível com gestão altamente eficaz. A gestão de margens, definição de foco, seleção de fabricantes e distribuidores, bem como a definição de quais clientes finais irá investir, estão relacionados à gestão do negócio. Portanto, como proprietários de revendas e executivos do canal, nós temos que fazer um “upgrade” buscando elevado conhecimento, uma vez que o espaço para erros é muito pequeno. Busquem a assertividade pelo conhecimento das melhores práticas de gestão de seu negócio, pois desta forma você alcançará a merecida rentabilidade, que o levará a longevidade de sua empresa. Sucesso!