As conexões entre as pessoas figuram como peça-chave para sucesso tanto nos negócios quanto na vida. Se não nos comunicamos bem com nossos interlocutores, nada acontece, por mais que estejamos repletos de boas intenções ou mesmo cobertos de razão. As conexões entre empresas são tangibilizadas pela conexão entre as pessoas. Em algumas situações não há sucesso nos negócios propostos simplesmente porque as conexões não foram estabelecidas corretamente. Afinal, elas acontecem quando há compatibilidade, propósitos comuns e confiança. Se há alguma dúvida quanto à credibilidade de um dos interlocutores, a conexão terá grande chance de não acontecer.

Esta linha de raciocínio é discutida de forma estruturada por vários pesquisadores e estudiosos do comportamento humano, tanto no ambiente doméstico quanto profissional. Não poderia deixar de citar Dr. G. Clotaire Rapaille, que ao meu ver, figura como um dos maiores especialistas em comportamento humano. Ele defende que todos nós temos códigos multiculturais que são gravados em nosso subconsciente desde que nascemos especialmente durante nossa convivência na infância com nossos familiares. Esse código norteará nossas decisões durante toda nossa vida. Com relação às compras, por exemplo, ele é enfático em defender que “quando compramos nos conectamos ao mundo”. Em seu livro ele cita, inclusive, exemplos de pessoas que ficam fechadas em casa, sem qualquer contato direto com outras pessoas, utilizando a TV e catálogos para realizar compras que, segundo ele, é a forma de se conectarem ao mundo que está fora de sua casa.

Portanto, talvez seguindo esta linha de raciocínio entendamos que podemos realizar uma compra simplesmente sem necessitarmos do que o produto se propõe fazer, mas sim pelo simples prazer de comprar e, segundo ele, nos conectarmos a outras pessoas. Assombroso, mas ao mesmo tempo possível. O que levaria um cliente a comprar de você? E ainda, o que o levaria a voltar a querer comprar e se conectar a você, com sua empresa? Pense nisso!