Se o Outsourcing é uma forma de terceirização, o Insourcing significa não apenas o sentido contrário, o de manter ou absorver processos com recursos próprios, mas também uma postura institucional, por muitas vezes, a respeito dos processos internos, as atividades meio.

Insourcing é ter na própria empresa além das atividades fins (produto final), as outras atividades que não estão necessariamente relacionadas à produção da oferta principal, o produto final, também são de competência da própria organização.

Os riscos são atribuídos conforme a situação, no outsourcing, os riscos devidamente mapeados, são assumidos pelo contratado, no insourcing, os riscos inclusive, permanecem dentro da estrutura da empresa (o que seria o contratante...).

Vistos os conceitos.... qual a relação com Gestão de Canais?

Até o próximo post!